Conquista a las mujeres consumidoras

Hace poco, leyendo algunos artículos de la revista Entrepreneur, encontré uno que me llamó la atención por su título, casi me sentí aludida y me entró la curiosidad por saber su contenido, es cierto que las mujeres consumimos más que los hombres, así que los negocios enfocados al consumo femenino deben poner mayor atención, se los dejo tal cual es el texto original.

Conquista a las mujeres consumidoras

Ellas compran hasta el 80% de los bienes domésticos. Encabezan más del 30% de los hogares mexicanos. Hasta una cuarta parte de todos los negocios mexicanos tienen a una mujer a su mando. Y, al año, gastan más de US$100,000 millones en todo el mundo.

Estas cifras, resultado de diversas investigaciones realizadas en México, Estados Unidos, Japón y Canadá, muestran algunos patrones de consumo de este enorme mercado: las mujeres consumidoras.

Ojo: el estereotipo de esposas adictas a las compras ya está obsoleto. También la noción equivocada de que las mujeres son consumidoras más "emocionales" o "impulsivas". Y olvídate de la creencia de que sólo compran ropa, alimentos y cosméticos. Hoy, la realidad muy distinta.

Parecidas, pero diferentes

No se puede hablar de una mujer consumidora promedio porque existen infinidad de segmentos y nichos dentro de este mercado. Las diferencias son infinitas.

Por ejemplo, una mujer de 15 años no se comporta igual que una de 51. Ni una casada presenta patrones de consumo similares a una soltera. Y, por supuesto, existen diferencias de consumo en cuanto al lugar de residencia, nivel socioeconómico, estilo de vida, profesión y perfil cultural.

Pero al final todas son mujeres, y como tal, se sienten parte de ese segmento poblacional. Tienen una identidad compartida y, en general, todas han luchado por superarse y por encontrar oportunidades para desarrollarse. Saben que se enfrentan a una sociedad en donde aún los machos vigilan y dominan.

A continuación, algunas de las características de este segmento:

*Dan más valor a los beneficios de un producto o servicio. Para las mujeres, una compra es un vehículo para recibir algo de valor para ellas y su familia, por lo que buscan maximizar este rendimiento.
*Están más dispuestas a pagar más por algo de mayor calidad. Pero más que fijarse en el precio, se concentran en el valor obtenido con respecto al costo. Por esoresponden tanto a las promociones y ofertas.
*Generan mayor recomendación de boca en boca hacia una empresa buena y eficiente. Además, las mujeres responden mejor a estas referencias porque valoran el testimonio de sus amigas y compañeras.
*Las mujeres ven en las compras una labor de responsabilidad. Generalmente, su consumo va encaminado a satisfacer las necesidades de sus hijos y marido.
*Con mayor frecuencia, asumen la decisión de las compras clave de la familia. Por ejemplo, de automóviles, bienes raíces, seguros, medicamentos, línea blanca y muebles.
*Comparten gastos a la hora de organizaruna boda y establecer un hogar con su marido.

Actualmente, la mujer se casa a los 32 años, en promedio.

Las mujeres son responsables de la mayoría de las compras en los hogares y las organizaciones. Controlan hasta el 70% de todas las compras a nivel mundial. ¡Vale la pena asegurarnos que nuestra mercadotecnia esté encaminada a ellas!

Aquí te mostramos 6 lecciones para conquistarlas:

[Lección 1]
La cifra increíble

El consumo solidario es una de las particularidades de este segmento. Al respecto, la firma de investigación TrendSight calcula que el 79% de las mujeres preferiría comprar productos y servicios a negocios operados por mujeres, y el 51% de ellas compraría a otras mujeres, incluso, cuando la mercancía no cumpla al 100% con sus expectativas.

[Lección 2]
Vinos para mujeres

La industria del vino ha sido tradicionalmente masculina. Su consumidor promedio es un hombre de 48 años de edad, de nivel socioeconómico medio-alto y alto. Pero también aquí las cosas han cambiado. Alrededor del 58% de quienes beben vino son mujeres, lo cual es un llamado de atención a los vitivinicultores a que hagan una revisión a su estrategia de marketing.

Leslie Sbrocco, autora del libro Wine for Women , asegura que las mujeres se fijan menos en calificaciones y en años de cosecha. Basan más sus compras en el tipo de uva y en recomendaciones personales. En vino tinto, prefieren el merlot y el syrah. Y en vino blanco, las especies consentidas son la uva zinfandel blanco y el pinot grigio (pinot gris).

Además, a diferencia del hombre "quien en ocasiones gusta de degustar el vino a solas" tienden a consumirlo acompañadas de familiares y amigos. Por otro lado, aunque parezca superficial, las mujeres toman más en cuenta la silueta de la botella y el diseño de la etiqueta.

[Lección 3]
Lo que ellas quieren

Las áreas de oportunidad para hacer negocios con las mujeres consumidoras son ilimitadas. Puedes encontrar categorías de alto crecimiento en todos los sectores. De acuerdo con la revista Fast Company, estas son las 10 industrias de mayor auge en el mercado femenino:

1. Alimentos naturales, orgánicos y bajos en calorías.
2. Cosmetología y cuidado personal.
3. Cuidado de la salud.
4. Telecomunicaciones y accesorios.
5. Muebles, decoración y arte.
6. Servicios de capacitación empresarial, técnica y de idiomas.
7. Viajes para la mujer soltera (sin importar su edad).
8. Servicios de mantenimiento y refacciones de automóviles.
9. Ropa y accesorios.
10. Entretenimiento, fiestas, eventos y redes sociales

[Lección 4]
Las mujeres y el dinero

El sector financiero ha comenzado a mirar hacia el mercado femenino. Y es que la mujer, como inversionista, es hábil, prudente y responsable. La Securities Industry Association (SIA) de los Estados Unidos estima que, para el año 2010, las mujeres controlarán más de US$1,000 millones en activos.

Estos son algunos patrones de conducta de la mujer y las finanzas:

Saben administrar el dinero mejor que los hombres, en términos generales. Se fijan más en los gastos y realizan compras más inteligentes.

Presentan mayor incidencia en la solicitud de préstamos a largo plazo, lo que habla de una visión de largo aliento en cuanto a sus finanzas e inversiones.

Asumen los roles de administradoras del patrimonio familiar con mayor frecuencia, por tanto, muchos bancos, compañías de bienes raíces y aseguradoras han creado campañas de comunicación para hablarles en su idioma.

Manejan las tarjetas de crédito de manera eficiente, y valoran los beneficios que éstas ofrecen como puntos y premios. También tienden a comprar más en tiendas que hacen promociones.
Se caracterizan por realizar sus pagos puntualmente al grado que, algunas microfinancieras, les dan condiciones preferenciales.

[Lección 5]
5 tipos de mujeres compradoras

Las agencias de publicidad tienden a identificar a sus nichos de mercado en pequeños segmentos con estilos de vida bien definidos. Esto, a pesar de ser una generalización y una simplificación, permite elaborar campañas de publicidad y relaciones públicas más enfocadas.

Conoce los cinco nichos más comunes para hacer mercadotecnia para mujeres:

1. Mamás Gallina. Son ahorradoras y protectoras; buscan el máximo rendimiento de la utilidad práctica de los productos y cuidan la economía. Su mayor preocupación es el bienestar familiar.
2. Materialistas. Son compradoras más impulsivas y con fuerte perfil aspiracional. Presentan altos niveles de vanidad y, en consecuencia, compran productos que sean símbolos de éxito. Quieren prestigio, estatus y gratificación inmediata.
3. Sofisticadas. Son más conocedoras y selectivas hacia las marcas. Buscan que éstas reflejen su buen gusto y refinamiento. En sus compras se inclinan por el placer, la exclusividad y la distinción.
4. Soñadoras. Son idealistas y se enamoran de las causas sociales. Tienden a ser ecológicamente conscientes. Siguen las tendencias y la modernidad. Están en la búsqueda constante de nuevas experiencias, así como reconocimiento.
5. Abnegadas. Son de edad madura y sus compras tienden a estar orientadas al precio. Otra de sus características es que son poco leales a la mayoría de las marcas. Prefieren la economía y se identifican con los valores tradicionales.

[Lección 6]
Quinceañeras

Diversos estudios de la firma Global Intelligence señalan que las jóvenes adolescentesson capaces de lograrque una película, una serie de televisión o un producto de consumo popular triunfe o fracase.

Aquí algunos ejemplos de negocios que superaron sus expectativas de venta, gracias a la aceptación de las jovencitas:

*El éxito de la cinta "Titanic" se debió, en parte, a las adolescentes enamoradas de Leonardo DiCaprio, quienes vieron la película una y otra vez en compañía de sus amigas.
*El videojuego de Mattel "Barbie Fashion Designer" disparó a la industria de software para niños hasta superar los US$60 millones. Hoy, existen cientos de empresas que a diario desarrollan videojuegos y productos multimedia para niñas de siete años en adelante. El valor actual del mercado es de alrededor de US$6,000 millones al año.
*Lego, la compañía de juguetes más grande de Europa, después de décadas de enfocar sus productos a niños deseosos de construir coches, castillos o ciudades, ahora está invirtiendo unos US$10 millones para fabricar casitas de muñecas.
*Gracias, principalmente, a las jóvenes de 12 a 18 años, las telenovelas mexicanas de corte juvenil, de las cuales el mejor ejemplo es "Rebelde", han logrado superar el medio televisivo para convertirse en conceptos integrales de entretenimiento, que incluyen revistas, libros de colección, discos, DVDs, accesorios y conciertos.

El turismo en Xalapa, pero con tecnología

En los tiempos actuales de crisis, el sector turístico se convierte en pilar importante para remontar la economía, si bien, esta situación se da a nivel mundial, es categórico que el poder adquisitivo de muchos connacionales y extranjeros aun les permiten algunos lujos como viajar, y eso es algo que debe ser aprovechado por los gobiernos locales en México, para la generación de empleos.

En nuestro país, México, existen diversas zonas adecuadas para todo tipo de turismo, el portal Visitingmexico identifica esta clasificación: turismo de arqueología, colonial, sol y playa, ecológico, rural, gastronómico, deportivo y de aventura, como vemos, existen diversidad de gustos, y mucha gente en México y en el extranjero no saben de la existencia de sitios turísticos para sus gustos, por ello, es necesario que todos los involucrados dentro de este sector busquen alternativas para darse a conocer, el Internet es la herramienta actual que muchas agencias de viajes y lugares turísticos están utilizando con excelentes resultados, tan solo la Asociación Mexicana de Internet AMIPCI, reporta en el 2008, que el sector turístico ocupó el 66% de las ventas realizadas por Internet, siendo boletos de avión el producto más vendido vía electrónica.

La Secretaría de Turismo federal indica que entre las razones por las cuales las pymes no adoptan tecnología es por desconocimiento y la percepción de que es un gasto muy alto, además de que lo consideran innecesario, pero si no se aprovecha un medio de alcance mundial, que aparte resulta muy económico, ese desconocimiento y peor aún, la apatía de muchos empresarios, sobre todo del sector turismo, les está haciendo perder mucho dinero. Un apoyo para este sector, sobre todo en materia de uso de tecnologías para difusión, lo están dando los gobiernos, pero es necesario tener una buena coordinación entre iniciativa privada y gobierno.

En el estado de Veracruz, se tiene el portal www.veratur.gob.mx, donde se da a conocer información detallada de los atractivos del estado, entre ellos, los de Xalapa y alrededores, el turismo en Xalapa generalmente es cultural, debido a eventos de este tipo, pero el de aventura no se queda atrás, pues se cuentan con lugares para la práctica del deporte extremo, tales como rapel, tirolesa y descenso de río, además de contar con diversa gastronomía, el uso de medios tecnológicos de difusión ha permitido llegar a mucha gente que año con año nos visitan.
Las pymes de este sector que aun no utilizan el Internet y los medios de comunicación actuales, están dejando ir muchas oportunidades, ante estos tiempos de crisis, el turismo es un excelente apoyo, pero si no te conocen, nunca llegarán a ti.

Cómo atraer muchos visitantes a tu página de Internet (Parte 2)

En el artículo anterior, te hablé sobre la forma de hacer que un buscador, como google, indexe tu sitio Web y pueda ser encontrado cuando alguien realiza una búsqueda, pero ¿cómo te imaginas que un extraño encuentre tu sitio de entre millones existentes en Internet?.

Google es el buscador más famoso que hoy en día existe, el portal Webversible de España, en sus estadísticas de marzo de 2009, sitúa a google en el primer lugar de uso con un 81.39%, en segundo lugar a yahoo con 9.93% y msn en tercero con 2.92%, por ello, creo que sería importante tomar en cuenta los consejos de google para el desarrollo de sitios web.

Google nos da 3 directrices para los webmasters, pero si usted no lo es y de hecho, no sabe nada de tecnología, sí le conviene saber esto porque si ya cuenta con un sitio de Internet o piensa adquirir uno, asegúrese que se lleven a cabo estas directrices, vea que si google lo aconseja es porque así es como trabaja, y ¿Cuál es nuestro interés? Que encuentre a nuestro sitio web.

Algunas directrices son las siguientes:

• Crear un sitio con jerarquía y enlaces de texto claros, tu página puede ser espectacularmente activa, con muchos flashes e imágenes, pero lamentablemente, google no reconoce los textos dentro de los mismos.
• Crear un sitio con mucha información útil y redactar páginas con contenido claro y exacto
  Pensar palabras que podrían introducir los usuarios para localizar sus páginas y asegúrate de que esas palabras estén incluidas en su sitio, ponte en el lugar de un usuario que no conoce, ¿qué escribiría para poderte encontrar?.
• Procurar que las imágenes tengan en el atributo ALT una descripción de la imagen.
• Asegurarse que los elementos title y los atributos ALT sean descriptivos y precisos, el elemento title dentro del código de tu pagina contiene el título de la misma, procura no colocar el nombre de tu negocio, sino un texto que lo describa, la próxima vez que busques información en google, observa la primera página que se muestra, verás que en su título se encuentran el mayor número de palabras que usaste en el buscador.
• Procurar no tener vínculos rotos, esto es, que al darle clic te muestre una página de error, ya que te google penaliza esto y relegaría tu página.
• Crear página para los usuarios y no para motores de búsqueda, no engañes a los usuarios de tu sitio ni muestres a los motores de búsqueda un contenido distinto del que ofrece a los usuarios (práctica conocida como "encubrimiento").
• Evitar trucos destinados a mejorar la posición obtenida a través de los motores de búsqueda, pregúntate: "¿Ayuda esto a mis usuarios?; ¿haría esto si no existiesen los motores de búsqueda?".
• Evitar utilizar texto o enlaces ocultos.
• No utilizar técnicas de redireccionamiento engañoso o encubrimiento.
• No enviar consultas automatizadas a Google.
• No cargar páginas con palabras clave irrelevantes.
• No crear varias páginas, subdominios o dominios que presenten básicamente contenido duplicado.
• No crear páginas de comportamiento malicioso, como páginas de suplantación de identidad (phishing) o páginas que instalen virus, troyanos u otro tipo de software malicioso.
• Evitar las páginas "puerta" creadas exclusivamente para motores de búsqueda u otros medios extendidos, como programas de afiliación con escaso o nulo contenido original.
  Si tu sitio participa en un programa de afiliación, asegurarse de que aporte un valor añadido. Proporciona contenido único y relevante que ofrezca a los usuarios una razón para visitar el sitio.

Para mayor información, visita http://www.google.com/support/webmasters/, hoy en día, contar con un sitio web es ahorrar miles de pesos en publicidad, evitas perder tiempo dando la misma información a tus prospectos de clientes y ellos podrán consultarlos las veces que deseen, a cualquier hora y cualquier día, mejor inviértelo en idear estrategias que conviertan a ese prospecto en un cliente seguro.